Informations traitées
Nous traitons email, identifiant du compte, empreinte du mot de passe, langue, commandes, paiements, remboursements, transactions de portefeuille, parrainages, identifiants eSIM, activation, état et consommation. Avec Google, Apple ou Facebook, nous recevons les éléments nécessaires à la vérification, notamment l’identifiant du fournisseur et l’email vérifié.
Finalités
Ces données servent à créer et protéger les comptes, traiter les achats, délivrer les eSIM, afficher l’usage, envoyer reçus et instructions, rembourser, gérer les parrainages, analyser les erreurs et respecter la loi. Les informations obligatoires sont nécessaires à l’inscription ou à l’achat ; sans elles, ces fonctions peuvent être impossibles.
Prestataires et transferts
Les données nécessaires peuvent être traitées par les prestataires de paiement, eSIM/réseaux, hébergement, emails transactionnels et suivi des erreurs. Avec votre consentement, un prestataire d’analyse traite aussi les statistiques d’achat. Stripe traite les cartes ; Travoam ne reçoit pas le numéro complet. Le traitement peut avoir lieu hors de votre pays. Les informations sont transmises selon les besoins du service ou la loi. Voir À propos pour les responsabilités.
Cookies et stockage du navigateur
Un cookie mémorise la langue ; le stockage du navigateur conserve session, panier et choix de cookies. Les liens de parrainage peuvent enregistrer un code ou un cookie d’attribution limité dans le temps. La connexion sociale utilise un cookie de sécurité temporaire. Google Analytics et ses cookies ne sont chargés qu’après acceptation de la bannière, pour mesurer les achats, sans publicité. Vous pouvez modifier ou retirer votre accord via les paramètres en pied de page ; le retrait arrête l’analyse et supprime ses cookies. Votre choix est conservé un an, puis redemandé. Effacer le stockage peut déconnecter, vider le panier, supprimer l’attribution ou renouveler la demande de cookies. Ces fonctions ne valent pas consentement marketing.
Conservation et sécurité
Nous conservons les données selon les besoins du service, des transactions, des litiges et des obligations de conservation. L’accès est limité aux besoins du service et protégé par des mesures techniques et organisationnelles. Aucun stockage ou transfert n’est sans risque.
Vos choix et droits
Selon la loi applicable, vous pouvez demander des renseignements sur vos données personnelles, les consulter, en obtenir une copie, les compléter ou les rectifier, demander la limitation ou l’arrêt de leur traitement ou de leur utilisation, ainsi que leur suppression. Vous pouvez retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Certains dossiers peuvent devoir être conservés en raison d’obligations légales. Adressez votre demande aux coordonnées Travoam fournies lors de votre achat ou des échanges liés au service ; une vérification d’identité peut être requise. La date sera indiquée lors de chaque mise à jour de cette politique.