Société et contact
- Exploité par
- Proa Networks LLC
- Lieu de constitution
- Wyoming, USA
- Adresse professionnelle / postale
- 30 N Gould St, Ste N. Sheridan, WY 82801
- Assistance et réclamations
- [email protected]
- Mentions légales
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Vous pouvez écrire à tout moment, sans garantie de réponse immédiate ou de permanence 24 h/24.
Ouvrir un ticket ↗Pas de remboursement pour les eSIM installées ou ayant consommé des données
Les eSIM installées ou utilisées ne sont pas remboursables. L’installation suffit, même sans données consommées. La suppression de l’appareil ne rétablit pas l’éligibilité. Les droits impératifs et défauts vérifiés sont traités ci-dessous.
Avant installation
Si l’eSIM n’est ni installée ni utilisée, demandez un examen avant de l’utiliser. Nous vérifions commande, état d’installation fournisseur, usage et remboursements antérieurs. L’éligibilité dépend de la commande et de la loi ; une demande ne confirme pas un remboursement.
Demander un examen
Utilisez l’email ci-dessous ou ouvrez un ticket. Indiquez numéro de commande, email du compte, motif et modèle du téléphone. N’envoyez ni mot de passe, numéro de carte complet ni code d’activation.
Destination des fonds
Les montants par carte retournent à la carte d’origine ; seuls ceux payés par solde retournent au solde. Les paiements mixtes sont répartis entre ces sources. Le remboursement correspond au prix réduit payé, moins les remboursements précédents. Aucun remboursement pour un article gratuit. Les délais bancaires varient.
Si une eSIM ne peut être délivrée
Si une eSIM ou recharge ne peut être délivrée après paiement, nous lançons automatiquement le remboursement de la part non fournie. Carte vers carte d’origine, solde vers solde et paiement mixte réparti entre ces sources. Les délais bancaires varient. Le remboursement peut rester en attente pendant le traitement Stripe ou bancaire ; contactez l’assistance si nécessaire.
Défauts et droits légaux
En cas de défaut ou de non-conformité à la commande, contactez-nous pour enquête et recours légaux, même après installation ou usage. Cette politique ne renonce pas aux droits impératifs d’annulation ou de consommation. Toute exception relative au contenu numérique dépend des conditions légales applicables ; l’achat seul ne supprime pas automatiquement ces droits.