Notre service
Travoam est un revendeur indépendant d’eSIM de voyage prépayées. Nous ne possédons ni n’exploitons de réseau mobile. Nous facilitons la comparaison des forfaits, encaissons les paiements, organisons la livraison et traitons l’assistance et les remboursements. Vous achetez auprès de Travoam. Des fournisseurs tiers délivrent les eSIM et organisent la connexion via des réseaux tiers. Les opérateurs locaux sont indiqués avant l’achat. Fournisseur et opérateur peuvent être des sociétés distinctes.
Votre appareil et votre compte
Avant achat, vérifiez la compatibilité eSIM, le désimlockage et la prise en charge du réseau à destination. Fournissez un email exact et protégez compte, QR code et code d’activation. Ne partagez pas vos identifiants et n’utilisez pas le service illégalement.
Commandes et paiement
Vérifiez forfait, quantité, devise, réduction et total avant de payer. Stripe traite les cartes ; le paiement par solde utilise votre portefeuille Travoam. La délivrance peut prendre du temps après paiement. Le résultat figure sur le paiement et Mes eSIM.
Avoir boutique Travoam
L’avoir est réservé aux achats Travoam. Le solde maximal est de 500 USD. Le cumul à vie des crédits promotionnels et des compensations accordées par le service client est également plafonné à 500 USD. Aucun rechargement payant, retrait, transfert, P2P ni utilisation chez d’autres marchands. Les récompenses de parrainage qui dépasseraient ces plafonds ne sont pas attribuées.
Installation et utilisation
Suivez les instructions et les conditions d’activation et d’expiration du forfait. L’installation peut affecter le remboursement même avant le voyage. Ne supprimez pas une eSIM sans instruction de l’assistance ; sa réinstallation peut être impossible. Couverture et débit dépendent du réseau, du lieu et de l’appareil.
Remboursements et problèmes de service
La politique de remboursement précise l’éligibilité et la destination des fonds. Les eSIM installées ou utilisées ne sont pas remboursables, sous réserve des droits impératifs et défauts vérifiés. En cas de panne, conservez le numéro de commande et les détails de l’erreur pour l’enquête.
Vos droits et mises à jour
Ces conditions n’excluent aucun droit ou recours impératif du droit de la consommation applicable. Les changements sont publiés avec une date ; une révision ultérieure ne retire pas rétroactivement les droits liés à une commande existante. La confidentialité explique le traitement des informations.