eSIM Amériques

Puis-je installer avant le voyage ? Quand la durée commence-t-elle ?−

Vérifiez d’abord la règle du forfait. Certains démarrent à la première connexion à un réseau compatible, d’autres dès l’installation. Dans ce dernier cas, installer tôt consomme des jours avant le départ. La règle figure sur le produit et la commande. Vérifiez aussi la date limite d’activation.

Que faire si mes données sont épuisées en voyage ?+

Consultez Mes eSIM pour les recharges disponibles. Si proposées, ajoutez des données à l’eSIM existante ; sinon, achetez un nouveau forfait. Vérifiez volume, durée et règle de début avant achat.

J’ai payé, où est mon QR code ?+

Vérifiez la commande : le QR code y apparaît dès qu’il est prêt. En cas d’échec de délivrance, nous lançons le remboursement des articles non fournis : carte vers carte d’origine, solde vers solde, paiement mixte réparti proportionnellement. Les délais bancaires varient ; contactez l’assistance si la commande n’avance pas.

Mes projets changent ou l’eSIM ne fonctionne pas. Puis-je être remboursé ?+

Si elle n’est ni installée ni utilisée, demandez un examen avant installation. Les forfaits installés ou utilisés ne sont généralement pas remboursables, sauf défaut, non-conformité ou droits impératifs. Les remboursements approuvés retournent à la carte ou au solde d’origine. Consultez la politique complète.

Puis-je partager la connexion avec un compagnon de voyage ?+

Choisissez un forfait « Partage de connexion ». L’activation dépend aussi du téléphone et des réglages. Les données partagées sont déduites du forfait ; vérifiez les conditions de partage et d’usage raisonnable avant achat.

Puis-je recevoir appels et SMS sur mon numéro habituel ?+

Avec un téléphone double SIM, gardez votre numéro pour les appels et SMS et choisissez l’eSIM de voyage pour les données. Votre opérateur habituel peut facturer appels, SMS ou itinérance. Désactivez l’itinérance des données de la SIM principale. Les appels Wi-Fi sont possibles si votre opérateur les propose. L’eSIM de voyage ne couvre pas ces frais.

Travoam est-il un opérateur mobile ? Qui peut m’aider ?+

Travoam est un revendeur indépendant d’eSIM de voyage, sans réseau mobile propre. Vous achetez chez nous ; nous traitons commandes, livraison et remboursements. Les fournisseurs tiers délivrent les eSIM et les opérateurs locaux assurent la connexion. Ces opérateurs sont listés sur chaque produit.

La mention 5G garantit-elle la 5G ou un débit fixe ?+

Non. Elle indique la technologie prise en charge. Connexion et débit dépendent de la couverture, du téléphone et du réseau. Consultez les conditions de débit, le comportement après épuisement et la politique d’usage raisonnable (FUP) sur le produit.

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