Vương quốc Anh eSIM

Có thể cài trước chuyến đi không? Khi nào bắt đầu tính ngày?−

Kiểm tra điều kiện của gói trước. Có gói bắt đầu khi kết nối mạng hỗ trợ lần đầu, có gói bắt đầu ngay khi cài. Với gói tính từ lúc cài, cài sớm sẽ tiêu hao ngày trước chuyến đi. Điều kiện có trên trang sản phẩm và đơn hàng. Cũng cần kiểm tra hạn kích hoạt.

Nếu hết dữ liệu trong chuyến đi thì sao?+

Mở eSIM của tôi để xem gói bổ sung. Nếu có, bạn có thể thêm dữ liệu vào eSIM cũ; nếu không, cần gói mới. Kiểm tra dung lượng, thời hạn và điều kiện bắt đầu trước khi mua thêm.

Đã thanh toán, mã QR ở đâu?+

Mở đơn để xem trạng thái. Mã QR xuất hiện khi sẵn sàng. Nếu cấp thất bại, chúng tôi tự hoàn phần không giao được: tiền thẻ về thẻ gốc, tiền số dư về số dư; thanh toán kết hợp được hoàn theo tỷ lệ. Thời gian ngân hàng khác nhau; liên hệ hỗ trợ nếu đơn không tiến triển.

Kế hoạch thay đổi hoặc eSIM không hoạt động, có được hoàn tiền không?+

Nếu chưa cài và chưa dùng dữ liệu, liên hệ hỗ trợ xét duyệt trước khi cài. Gói đã cài hoặc dùng thường không hoàn được, nhưng vẫn áp dụng cho lỗi dịch vụ, sản phẩm không đúng đơn và quyền luật định. Khoản được duyệt hoàn về thẻ hoặc số dư ban đầu. Xem chính sách hoàn tiền đầy đủ.

Có thể phát sóng cho người đi cùng không?+

Chọn gói có nhãn “Điểm phát sóng”. Khả năng bật còn tùy điện thoại và cài đặt. Dữ liệu chia sẻ được trừ vào gói, nên kiểm tra điều kiện phát sóng và sử dụng hợp lý trước khi mua.

Vẫn nhận cuộc gọi và tin nhắn bằng số cũ được không?+

Nếu máy hỗ trợ hai SIM, giữ số cũ để gọi và nhắn tin, chọn eSIM du lịch cho dữ liệu. Nhà mạng cũ có thể tính phí gọi, SMS hoặc chuyển vùng. Tắt chuyển vùng dữ liệu SIM chính. Nếu hỗ trợ gọi Wi-Fi, bạn có thể bật để dùng số cũ qua Wi-Fi. eSIM du lịch không chi trả phí nhà mạng cũ.

Travoam có phải nhà mạng không? Ai hỗ trợ tôi?+

Travoam là đại lý eSIM du lịch độc lập, không sở hữu hay vận hành mạng di động. Bạn mua từ chúng tôi; chúng tôi xử lý đơn, giao hàng và hoàn tiền. Nhà cung cấp bên thứ ba cấp eSIM, nhà mạng địa phương cung cấp kết nối và được liệt kê trên từng trang sản phẩm.

Nhãn 5G có bảo đảm 5G hoặc tốc độ cố định không?+

Không. Nhãn cho biết công nghệ mạng được hỗ trợ. Kết nối và tốc độ phụ thuộc phủ sóng, điện thoại và tình trạng mạng. Xem điều kiện tốc độ, xử lý khi hết dữ liệu và chính sách sử dụng hợp lý (FUP) trên trang sản phẩm.

Xem tất cả câu hỏi