Dịch vụ của chúng tôi
Travoam là đại lý độc lập bán eSIM dữ liệu du lịch trả trước. Chúng tôi không sở hữu hay vận hành mạng di động. Chúng tôi giúp so sánh gói, nhận thanh toán, sắp xếp cấp eSIM, hỗ trợ đơn và hoàn tiền. Bạn mua từ Travoam. Nhà cung cấp bên thứ ba cấp eSIM và kết nối qua mạng bên thứ ba. Mỗi gói liệt kê nhà mạng địa phương trước khi mua. Nhà cung cấp và nhà mạng có thể là hai công ty khác nhau.
Thiết bị và tài khoản
Trước khi mua, xác nhận thiết bị hỗ trợ eSIM, không khóa mạng và tương thích mạng điểm đến. Cung cấp email chính xác, bảo vệ tài khoản, mã QR và mã kích hoạt. Không chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc dùng dịch vụ trái pháp luật.
Đơn hàng và thanh toán
Kiểm tra gói, số lượng, tiền tệ, giảm giá và tổng tiền trước khi trả. Stripe xử lý thẻ; thanh toán số dư dùng ví Travoam. Cấp eSIM sau thanh toán có thể mất thời gian. Xem kết quả ở trang thanh toán và eSIM của tôi.
Tín dụng cửa hàng Travoam
Tín dụng chỉ dùng để mua hàng tại Travoam. Số dư tối đa là 500 USD. Tổng tín dụng khuyến mãi và khoản bồi hoàn từ bộ phận hỗ trợ khách hàng được cấp trọn đời cũng được giới hạn ở mức 500 USD. Không hỗ trợ nạp tiền có trả phí, rút tiền, chuyển tiền, P2P hoặc chi tiêu tại nơi khác. Phần thưởng giới thiệu vượt các giới hạn này sẽ không được cấp.
Cài đặt và sử dụng
Làm theo hướng dẫn cài và điều kiện kích hoạt, hết hạn của gói. Cài đặt có thể ảnh hưởng quyền hoàn tiền ngay cả trước chuyến đi. Không xóa eSIM trừ khi hỗ trợ yêu cầu vì có thể không cài lại được. Phủ sóng và tốc độ tùy mạng, vị trí và thiết bị.
Hoàn tiền và sự cố dịch vụ
Chính sách hoàn tiền nêu điều kiện và nơi nhận tiền. eSIM đã cài hoặc dùng không được hoàn, ngoại trừ quyền bắt buộc và lỗi được xác minh. Khi dịch vụ lỗi, lưu mã đơn và chi tiết lỗi để điều tra.
Quyền của bạn và cập nhật chính sách
Điều khoản không loại trừ quyền hay biện pháp bắt buộc theo luật bảo vệ người tiêu dùng. Thay đổi được công bố kèm ngày cập nhật; sửa đổi sau không tước quyền của đơn cũ hồi tố. Chính sách quyền riêng tư giải thích việc xử lý dữ liệu.