Công ty và liên hệ
- Đơn vị vận hành
- Proa Networks LLC
- Nơi thành lập
- Wyoming, USA
- Địa chỉ kinh doanh / thư tín
- 30 N Gould St, Ste N. Sheridan, WY 82801
- Hỗ trợ và khiếu nại
- [email protected]
- Thông báo pháp lý
- [email protected]
Bạn có thể gửi email bất cứ lúc nào, nhưng không bảo đảm trả lời ngay hoặc có nhân viên 24/7.
Mở yêu cầu hỗ trợ ↗Không hoàn tiền cho eSIM đã cài đặt hoặc đã sử dụng dữ liệu
eSIM đã cài hoặc dùng dữ liệu không được hoàn tiền. Chỉ cần cài là đủ, dù chưa dùng dữ liệu. Xóa khỏi máy không khôi phục điều kiện. Quyền bắt buộc và lỗi xác minh được xử lý như bên dưới.
Trước khi cài
Nếu chưa cài và chưa dùng dữ liệu, yêu cầu xét duyệt trước khi cài hoặc dùng. Chúng tôi kiểm tra đơn, trạng thái cài từ nhà cung cấp, mức dùng và tiền đã hoàn. Điều kiện dựa vào đơn và luật; gửi yêu cầu không xác nhận được hoàn.
Yêu cầu xét duyệt
Dùng email hỗ trợ bên dưới hoặc mở yêu cầu. Cung cấp mã đơn, email tài khoản, lý do và mẫu máy. Không gửi mật khẩu, số thẻ đầy đủ hoặc mã kích hoạt.
Nơi nhận tiền hoàn
Tiền trả thẻ hoàn về thẻ gốc; chỉ tiền trả bằng số dư Travoam mới hoàn về số dư. Thanh toán kết hợp chia về nguồn gốc. Hoàn theo tiền thực trả sau giảm, trừ khoản đã hoàn. Hàng miễn phí không có tiền để hoàn. Thời gian ngân hàng khác nhau.
Nếu không thể cấp eSIM
Nếu không cấp được eSIM hoặc gói thêm sau thanh toán, chúng tôi tự hoàn phần chưa giao. Tiền thẻ về thẻ gốc, tiền số dư về số dư, thanh toán kết hợp chia về nguồn đó. Thời gian ngân hàng khác nhau. Hoàn tiền có thể chờ khi Stripe hoặc ngân hàng xử lý; liên hệ hỗ trợ nếu cần.
Lỗi dịch vụ và quyền luật định
Nếu dịch vụ lỗi hoặc không đúng đơn, liên hệ để điều tra và áp dụng biện pháp luật định dù đã cài hoặc dùng. Chính sách không từ bỏ quyền hủy hoặc quyền người tiêu dùng bắt buộc. Ngoại lệ nội dung số tùy điều kiện luật áp dụng; chỉ mua eSIM không tự động từ bỏ quyền.