サービスについて
Travoamはプリペイド旅行用データeSIMの独立販売店です。通信網の保有・運営は行いません。プラン比較、決済、eSIM提供、注文サポート・返金を担当します。購入先はTravoamです。外部供給業者がeSIMを発行し、外部通信網での接続を手配します。各プランには購入前に接続先の現地事業者を表示します。供給業者と現地事業者は別会社の場合があります。
端末とアカウント
購入前にeSIM対応、SIMロック解除、渡航先ネットワークへの対応をご確認ください。正しいメールを登録し、アカウント、QRコード、開通コードを安全に管理してください。認証情報の共有や違法利用は禁止です。
注文と支払い
支払い前にプラン、数量、通貨、割引、合計をご確認ください。カードはStripe、残高払いはTravoamウォレットで処理します。支払い後の発行には時間がかかる場合があります。決済ページとマイeSIMで状態を確認できます。
Travoamストアクレジット
クレジットはTravoamでの購入専用です。残高の上限はUS$500で、販促による付与とカスタマーサポートによる補償の生涯累計額にもUS$500の上限があります。有料チャージ、出金、送金、P2P、他店での利用はできません。上限を超える紹介報酬は付与しません。
インストールと利用
インストール手順とプランの開通・期限条件に従ってください。旅行前でもインストールすると返金対象外になる場合があります。再インストールできないことがあるため、サポートの指示なく削除しないでください。対応地域と速度は現地網、場所、端末に依存します。
返金とサービスの問題
返金条件と返金先は返金ポリシーに記載しています。インストール済み・データ使用済みは法定権利および確認済みの不具合を除き返金不可です。不具合があれば調査のため注文番号とエラー情報を保存してください。
お客様の権利と規約の更新
本規約は適用される消費者法が義務付ける権利・救済を排除しません。変更は更新日とともに公開し、後の改訂で既存注文の権利を遡って失わせることはありません。情報の取扱いはプライバシーポリシーをご確認ください。