涵蓋國家

每個方案涵蓋的國家不一定相同，購買前請看方案上列出的國家。

常見問題

: 先看方案的起算規則。有些從第一次連上支援網路開始算，有些安裝後就開始算；如果是後者，提早安裝會用掉旅途前的天數。商品頁和訂單都會列出規則，也請留意訂單上的開通期限。
: 打開「我的 eSIM」查看是否有可用的加購包；有的話，可以替原本的 eSIM 加購。若沒有可用的加購包，就需要另買一份方案。加購前請確認流量、效期與起算方式。
: 先打開訂單查看發卡狀態，QR code 準備好後會顯示在訂單裡。若發卡失敗，我們會自動發起未交付部分的退款：信用卡支付部分退回原信用卡，只有餘額支付部分退回餘額。混合付款按原來源比例退回，銀行入帳時間依機構而異；若訂單一直沒有進展，請聯絡客服。
: 若尚未安裝、也未使用流量，請先聯絡客服申請審核，審核期間不要安裝。已安裝或使用的方案原則上不退款；若服務有瑕疵、與訂單不符，或法律另有保障，仍可聯絡我們處理。核准後，信用卡部分退原卡，餘額部分退餘額；詳細條件請見退款政策。
: 可以選擇標示「可開熱點」的方案，實際能否開啟也取決於手機與系統設定。分享出去的流量也會計入這份方案的額度；購買前請確認熱點與公平使用條件。
: 若手機支援雙 SIM，你可以保留原門號接電話、收簡訊，並把旅遊 eSIM 設為行動數據來源。原電信商仍可能收取通話、SMS 或漫遊費；請關閉原 SIM 的數據漫遊。若原電信商提供 Wi-Fi 通話，開啟後原門號在連上 Wi-Fi 時也能接聽。旅遊 eSIM 不會免除原門號的費用。
: Travoam 是旅遊 eSIM 的獨立經銷商，不擁有或經營行動通訊網路。你向我們購買方案，訂單、交付與退款問題都可以找我們。eSIM 由第三方供應商提供，連線由當地電信業者提供；商品頁會列出連線的電信業者。
: 不一定。標示的是方案可支援的網路技術，實際連線與速度取決於當地覆蓋、手機和網路狀況。購買前請查看商品頁的速度、流量用完後的處理方式與公平使用政策（FUP）。

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