服務範圍
Travoam 是預付旅遊數據 eSIM 的獨立經銷商。我們不擁有或經營行動通訊網路。 我們提供方案比較、收款、安排 eSIM 交付，以及訂單客服與退款。你是向 Travoam 購買商品。 eSIM 由第三方供應商提供，並透過第三方行動網路安排連線；每個方案都會在購買前列出連線的當地電信業者。eSIM 供應商與當地電信業者可能是不同公司。
裝置與帳號責任
購買前請確認裝置支援 eSIM、未受電信鎖限制，並可使用目的地網路。請提供正確電子郵件並妥善保管帳號、QR code 與啟用碼；請勿分享登入憑證或將服務用於違法活動。
訂單與付款
付款前請核對方案、數量、幣別、折扣與總金額。信用卡付款由 Stripe 處理，餘額付款則扣除 Travoam 帳戶餘額。付款後出卡可能需要等待，請以結帳訂單與「我的 eSIM」頁面的狀態確認結果。
Travoam 商店餘額
餘額僅供 Travoam 購物使用。最高餘額及終身累計贈送／客服補償額度均為 US$500。不提供付費儲值、提領、轉帳、P2P 或其他商家消費；超過額度的推薦獎勵不會發放。
安裝與使用
請依安裝說明及方案的啟用、到期條件操作。即使尚未出國，安裝 eSIM 也可能影響退款資格。除非客服指示，請勿刪除已安裝的 eSIM，因為可能無法再次安裝。實際涵蓋範圍與速度受當地網路、所在位置與裝置影響。
退款與服務問題
退款資格與款項退回方式詳見退款政策。已安裝或已使用任何流量的 eSIM 不予退款，但不影響依法不得排除的權利及經確認為服務瑕疵的處理。若服務異常，請保留訂單編號與錯誤資訊以利查核。
您的權利與條款更新
本條款不排除適用消費者保護法令所保障、不得拋棄的權利與救濟。條款變更會於本頁公布並更新日期，後續修訂不會溯及剝奪既有訂單的權利。個人資料的處理方式請參閱隱私權政策。